いつもお客様に
満足いただける接客を

　美容部員として、商品の紹介やケア、店舗の管理やディスプレイなどを行っています。この仕事をめざすきっかけになったのは、高校時代に友人と行った百貨店で、とても親切にしてくださった美容部員さんと出会えたこと。私の肌をほめていただき、すごく元気づけられ自分に自信が持てたんです。「私も誰かを勇気づけられる仕事がしたい」と思ったことが、この仕事をめざす決め手になりました。
　以前お客様に「大塚さんのすすめてくれた商品なら信じる」と言っていただけた時は、本当にうれしかったです。これからも私を指名くださるお客様が一人でも増えるよう、努力したいと思っています。

美しさを贈るため
これからも努力を

　お客様へカウンセリングする業務では、言葉をかけるタイミングや言葉遣い、わかりやすい説明を心がける必要があります。学校の授業で、美容部員とお客様のそれぞれの役をクラスメイトの前でロールプレイングする実習がありました。その授業を通じて自分の話し方の癖、わかりやすく伝える方法などがわかり、より良いカウンセリングをめざして、みんなで猛特訓。そうして学生時代から自分を高めていけたことが、今の仕事に活きています。
　社内のほかの美容部員からも、お客様やスタッフへの心配りや新しい知識を学ぶ姿勢など、見習うことがたくさんあります。今後も仕事に精いっぱい努め、お客様により信頼される美容部員をめざします。