卒業研究

店頭に活かせる望診学

Visual examination studies to be able to make use of in the store

薬業科

島岡司高野雄士郎重野多恵風本亜也加宮田喜生藤岡美帆

要約

お客様を観察するだけで病気の根源を見極める手段があります。これを四診と言い、お客様の主訴だけで判断するのではなく、病気の根源を見極め、正確に漢方薬や薬の薬事指導、食事指導、運動療法をお客様個々の症状に合わせたオーダーメイドの健康指導を実施することで、お客様との信頼関係を密にし、商品にお客様をつけるのではなく、店や販売員にお客様をつけることで、他店との差別化が図れるばかりでなく、リピート率の向上、販売意欲の向上、新規客の紹介率のアップが図る事が出来ます。したがって四診における、切診以外の問診、聞診、望診は、証を診る重要な役割を果たしています。

目的

1年間の実習を通して、問診だけで相手の主訴を的確に把握できるのかと疑問に感じた。そこで、漢方医学の四診の一つの望診学に着目した。もし、望診を取り入れると的確に相手の主訴を把握でき、これから生き残れるお店づくりに役立てるのではないかと仮説を立てた。

方法